自分の仕事がら人に物事を伝える時に、相手の心をつかみたい。 でもなかなか難しい。 この本のタイトルはそうゆう私の気持ちを一瞬で捉えてくれている。 「何かの行為に大して「お礼」「笑顔」」 大事なことですよね。 何でもそうですがどんなささいなことで…