「期待しない練習をすることによって、この「自力本願てのマインド」が鍛えられれば、人生が「自分主体」で動くようになるのです」
「自分の気持ちを相手に伝えることは遠慮無用。恥ずかしがることもありません。自分の期待は、相手に伝えなければ何も始まらないと心得ましょう」
「期待は溜め込まず、こまあめに、そしてなるべく早いタイミングで言葉にして吐き出し、状況や相手の意向を確認する。そうすれば「大きな期待外れ」はある程度回避することができるのです」
「「期待のすり合わせ」で、強硬な態度を撮るのもルール違反。それはただの命令になってしまいます。期待のすり合わせは、お互いがハッピーになるために、楽しんで行うものです」
「「期待」を人に伝えるときに、混ぜてはいけない言葉回しがあります・・・やっつけない」
「期待は期待単体で伝えることを意識すること、そして人を追い込むような言葉を混ぜないことで、良好な関係を作っていきましょう」
「期待しすぎはほどほどに」
「人がしてくれたことに気がつき、感謝と共に声をかけるのは、関係作りに置いて意外なほど大きな効果があると心得ましょう」
「お互いの期待が異なっても、対立するのではなく「どうすればできるのか？」という妥協点に目を向ける」
「相手の話を聞く時は、とにかく相手に最後までしゃべり切ってもらうことが大切。相手がすべて話終えてから満足したところで「言いたりないことはもうない？私が話してもいいかな？」と許可をもらってから話す。」
